剧情简介

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1、牢记客人永远是对的(de ),不要与客人发生争执的原则(zé )。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立(lì )即采取措施,切(qiē )勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上

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